Booking terms and cancellation
What you pay, what it includes, and what happens if you cancel.
Chalet Magique, Alpe d'Huez. Seven nights, Saturday to Saturday. Last updated 25 August 2026
Booking terms
Who you are dealing with. Your stay is provided by the chalet operation at Alpe d'Huez. Your payment is taken by Isabelle Bonnet, registered in France as a sole trader (entrepreneur individuel), SIRET 833 052 798 00026, 342 Rue du Coulet, 38750 Huez, France. Her trading name is what appears on your card statement, carried there by the payment provider. This website is published by Skilled Mapping Ltd, company number 12226248, registered in England and Wales, owned entirely by Alex Wrigglesworth and Isabelle Bonnet. One family stands behind all of it: Alex and Isabelle have run Chalet Magique themselves for five years.
How a booking is made. You choose a week and either a room or the whole apartment, and you pay. Payment is what confirms the booking. There is no other step, and there is no hold: we do not reserve anything for anyone who has not paid. You are booking in pounds sterling and the price you see is the price you pay. There is nothing to add and no balance to follow.
What you are booking. Chalet Magique is officially classified Meublé de Tourisme, four stars, for a capacity of ten guests: classification decision 03801038-19125-25181, valid to 29 August 2030.
The whole apartment, and the rule about it. The whole apartment stays available until the first room is paid for. After that it is rooms only. We say this out loud because it is the honest position: a group deciding slowly can be overtaken by one person buying one room, and nobody is holding the apartment for anyone.
What your price includes. Fully catered: breakfast, afternoon tea and a four-course dinner with a French cheese board and wine, prepared in the chalet. Wednesday is the chef's night off. A continental breakfast is laid out that morning and we are glad to book you a restaurant for the evening. Also included: bed linen and bath towels, the end of stay cleaning, and the use of the whole apartment, the sauna, the cinema room and the ski room.
The tourist tax. It is not included in the price. It is a small legal charge set by the commune, counted per adult per night. Your pre-arrival form asks how many guests are in your party and how many are eighteen or over, and shows you the exact figure. The tax is then paid at the chalet during your stay.
What it does not include. Travel, lift passes, ski hire, insurance, and anything you order during your stay.
Arrival and departure. Saturday to Saturday, seven nights. Arrive from 17:00. Leave by 11:00.
Transfers. Airport transfers are not included in the price, with one exception: the New Year week includes private Saturday transfers from Grenoble for your group, arranged with us around your flights. Any transfer we arrange runs on a Saturday, in both directions; that is the only day we can arrange one. If you travel on another day, we will tell you how to reach us and you book it yourself.
If you take a room rather than the apartment. Your bedroom is yours. The living room, the dining table, the sauna and the cinema room are shared with the other guests in the apartment that week.
Who may stay. The number of guests may not go above the number the room or the apartment sleeps. Everyone staying must be named before arrival.
Damage. There is no security deposit. You are responsible for loss or damage caused by your party, fair wear and tear excluded. We will tell you what it costs and why before we ask you for anything.
If we have to cancel. If we cancel your stay for any reason, you get all of your money back. That is the whole of it. We are not able to pay for travel you booked separately, which is why we say to take insurance.
Insurance. Take travel insurance that covers cancellation. It is the cheapest protection there is and this policy does not replace it.
Cancellation
Tell us in writing. The date we receive it is the date that counts.
| You cancel | What happens |
|---|
| 60 days or more before arrival | You get all of your money back. |
| Fewer than 60 days before arrival | The booking price is not refundable. We will still make reasonable efforts to re-let the dates, and if we succeed we refund what the re-letting recovers. |
| You leave early | Nights you do not use are not refunded. |
Refunds are made within 14 calendar days of your cancellation request, to the payment method you paid with.
Changing names. Free, any time before arrival, as long as the number of guests does not go up.
Changing dates. We will move you to another week if we can, and if we can we will not charge you for it. If we cannot, the table above applies.
No show. Treated as a cancellation on the day of arrival.
The law and complaints
Talk to us first. Most things are quickly settled and we would rather hear it from you than read it.
This contract is governed by French law, and the payment relationship is with Isabelle Bonnet, entrepreneur individuel, in France. If you book as a consumer, nothing here takes away protections the law of your own country gives you and that you cannot sign away.
Conditions de réservation et annulation
Ce que vous payez, ce que cela comprend, et ce qui se passe si vous annulez.
Chalet Magique, Alpe d'Huez. Sept nuits, du samedi au samedi. Dernière mise à jour 25 août 2026
Conditions de réservation
Avec qui vous traitez. Votre séjour est assuré par le chalet à l'Alpe d'Huez. Votre paiement est encaissé par Isabelle Bonnet, entrepreneur individuel (EI), immatriculée en France, SIRET 833 052 798 00026, 342 Rue du Coulet, 38750 Huez, France. C'est son nom commercial qui apparaît sur votre relevé bancaire, transmis par le prestataire de paiement. Ce site est publié par Skilled Mapping Ltd, société numéro 12226248, immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, détenue en totalité par Alex Wrigglesworth et Isabelle Bonnet. Une seule famille derrière tout cela : Alex et Isabelle tiennent eux-mêmes Chalet Magique depuis cinq ans.
Comment se fait une réservation. Vous choisissez une semaine, puis une chambre ou l'appartement entier, et vous payez. C'est le paiement qui confirme la réservation. Il n'y a pas d'autre étape, et il n'y a pas d'option : nous ne bloquons rien pour qui n'a pas payé. Vous réservez en livres sterling et le prix affiché est le prix payé. Rien à ajouter, aucun solde à venir.
Ce que vous réservez. Chalet Magique est classé Meublé de Tourisme quatre étoiles pour dix personnes, décision de classement 03801038-19125-25181, valable jusqu'au 29 août 2030.
L'appartement entier, et la règle qui va avec. L'appartement entier reste disponible jusqu'à ce que la première chambre soit payée. Ensuite, ce sont les chambres seulement. Nous le disons franchement, car c'est la position honnête : un groupe qui hésite peut être devancé par une seule personne qui prend une seule chambre, et personne ne réserve l'appartement pour personne.
Ce que votre prix comprend. Pension complète : petit déjeuner, goûter et un dîner de quatre plats avec un plateau de fromages français et du vin, préparés dans le chalet. Le mercredi est le soir de congé de la cheffe. Un petit déjeuner continental est dressé ce matin-là et nous vous réservons volontiers un restaurant pour le soir. Sont également compris : le linge de lit et les serviettes de toilette, le ménage de fin de séjour, et l'usage de tout l'appartement, du sauna, de la salle de cinéma et du local à skis.
La taxe de séjour. Elle n'est pas comprise dans le prix. C'est une petite taxe légale fixée par la commune, comptée par adulte et par nuit. Votre formulaire d'avant arrivée vous demande le nombre de personnes de votre groupe et le nombre d'adultes de dix-huit ans ou plus, et vous indique le montant exact. La taxe se règle ensuite au chalet pendant votre séjour.
Ce qu'il ne comprend pas. Le voyage, les forfaits de ski, la location de matériel, l'assurance, et tout ce que vous commandez pendant le séjour.
Arrivée et départ. Du samedi au samedi, sept nuits. Arrivée à partir de 17h00. Départ avant 11h00.
Transferts. Les transferts depuis l'aéroport ne sont pas compris dans le prix, à une exception près : la semaine du Nouvel An comprend les transferts privés du samedi depuis Grenoble pour votre groupe, organisés avec nous selon vos vols. Tout transfert que nous organisons circule un samedi, dans les deux sens ; c'est le seul jour où nous pouvons en organiser un. Si vous voyagez un autre jour, nous vous expliquons comment venir et vous le réservez vous-même.
Si vous prenez une chambre plutôt que l'appartement. Votre chambre est à vous. Le séjour, la table, le sauna et la salle de cinéma sont partagés avec les autres personnes présentes dans l'appartement cette semaine-là.
Qui peut séjourner. Le nombre de personnes ne peut pas dépasser la capacité de la chambre ou de l'appartement. Chaque personne doit être nommée avant l'arrivée.
Dommages. Il n'y a pas de caution. Vous répondez de la perte ou des dommages causés par votre groupe, l'usure normale exceptée. Nous vous en donnons le coût et la raison avant de vous demander quoi que ce soit.
Si nous devons annuler. Si nous annulons votre séjour, pour quelque raison que ce soit, vous récupérez la totalité de votre argent. C'est tout. Nous ne pouvons pas prendre en charge un voyage réservé de votre côté, et c'est pour cela que nous conseillons l'assurance.
Assurance. Prenez une assurance voyage couvrant l'annulation. C'est la protection la moins chère qui existe et ces conditions ne la remplacent pas.
Annulation
Prévenez-nous par écrit. La date qui compte est celle où nous recevons votre message.
| Vous annulez | Ce qui se passe |
|---|
| 60 jours ou plus avant l'arrivée | Vous récupérez la totalité de votre argent. |
| Moins de 60 jours avant l'arrivée | Le prix de la réservation n'est pas remboursable. Nous ferons néanmoins des efforts raisonnables pour relouer les dates, et si nous y parvenons nous vous remboursons ce que la relocation rapporte. |
| Vous partez plus tôt | Les nuits non utilisées ne sont pas remboursées. |
Les remboursements sont effectués sous 14 jours calendaires à compter de votre demande d'annulation, sur le moyen de paiement utilisé.
Changer un nom. Gratuit, à tout moment avant l'arrivée, tant que le nombre de personnes n'augmente pas.
Changer de dates. Nous vous déplaçons sur une autre semaine si nous le pouvons, et si nous le pouvons c'est sans frais. Sinon, le tableau ci-dessus s'applique.
Non présentation. Traitée comme une annulation le jour de l'arrivée.
Le droit applicable et les réclamations
Parlez-nous d'abord. La plupart des choses se règlent vite et nous préférons l'entendre de vous.
Le présent contrat est régi par le droit français, et la relation de paiement est avec Isabelle Bonnet, entrepreneur individuel (EI), en France. Si vous réservez en tant que consommateur, rien ici ne vous retire les protections que la loi de votre pays vous accorde et auxquelles vous ne pouvez pas renoncer.